Välkommen till vår recension av TunnelBear!
TunnelBear är en enkel VPN-tjänst som skyddar dig online – med riktigt höga hastigheter. I den här artikeln djupdyker vi in i TunnelBear genom att granska säkerheten och mäta hastigheter.
Vi tar reda på vad tjänsten kostar, hur användarvänligt det är och hur väl supporten fungerar. Vi kollar upp information om företaget bakom TunnelBear, vad andra experter tycker om det och svarar till sist på några av de vanligaste frågorna.
Fördelar och nackdelar
Innan vi granskar allt som har med säkerheten av programmet att göra, så listar vi här det som vi tycker är de största för- och nackdelarna med TunnelBear.
- Billig: Som minst kostar TunnelBear endast $3.33 i månaden, och om du håller dig till under 500 MB surf i månaden så behöver du inte betala för ett abonnemang alls utan kan använda gratisversionen.
- Snabb: På våra hastighetstest presterar TunnelBear väldigt bra.
- Väldesignat och enkelt med ett återkommande björntema blir programmet roligt att använda.
- Reklamblockerare finns från TunnelBear helt gratis till Google Chrome. Den blockerar allt från reklam till malware.
- Säkerheten är otroligt hög med funktioner som kill switch och deras “no log”-policy.
- TunnelBears huvudkontor ligger i Kanada där de kan behöva dela med sig av lagrad data. De sparar dock ingen data som kan spåras till dig.
- Val av server görs till den snabbaste i det landet du väljer. Du kan alltså inte själv välja server utan tilldelas den snabbaste servern.
- Saknar guider i början vilket kan lämna den oerfarna med frågor. Du får inte heller tips eller liknande om hur du laddar ner tillägget till webbläsaren eller appen för mobila enheter.
Säkerhet och integritet
TunnelBear är en säker VPN-tjänst som använder den avancerade krypteringsmetoden AES256. Förutom det har de även en “no logging”-policy som granskas med jämna mellanrum av oberoende säkerhetsrevisioner. Det gör att deras säkerhet är något du kan lita på.
De är dock lokaliserade i Kanada vilket gör att den lilla informationen de måste lagra för att förse dig med sin tjänst kan omfattas av de regler som Kanada har om att dela med sig av data. Den datan som TunnelBear lagrar om dig kan dock aldrig kopplas till just dig.
De har även dynamiska IP-adresser så du har aldrig samma IP-adress när du aktiverar din VPN eller byter tunnel.
De har även en utmärkt Kill Switch de kallar “VigilantBear” som stoppar din internettrafik när du byter tunnel, nätverk eller precis startar upp din dator. Det är för att din IP-adress inte ska läckas ut av misstag.
De har ett få antal protokoll men 2600 servrar i 26 olika länder. De erbjuder Split Tunneling – men endast för Android-enheter.
TunnelBear har två unika funktioner: GhostBear som gör att din internettrafik ser mer ut som normal internettrafik och inte sådan som kommer från en VPN-servrar. Det är för att exempelvis din internetleverantör inte ska blockera den. Och så finns också ett reklam-blockeringstillägg till Google Chrome.
Nedan går vi igenom följande säkerhetsfunktioner som vi granskat till den här recensionen:
Antal servrar och platser
Med TunnelBear kan du surfa via VPN-servrar från 26 olika länder och 2600 olika servrar. De har servrar från runt om i världen.
Jurisdiktion
TunnelBear har sitt huvudkontor i Kanada. Det gör att den lilla data de har lagrad kan de bli beordrade att dela enligt Kanadas lagar. Kanada är inte det bästa stället för en VPN att vara lokaliserad.
Men, det är också så att TunnelBear har en så kallad “no logging policy”. Det innebär att de bara lagrar den absolut nödvändiga informationen om dig. Men som sagt så kan de komma att dela denna.
Kryptering
TunnelBear använder den vanligaste krypteringsmetoden på marknaden. Den som används av alla de största VPN-tjänsterna av den anledningen att den är extremt säker. TunnelBear använder olika versioner av AES-256 (berodde på vilken enhet och protokoll du använder).
På TunnelBears hemsida är de väldigt tydliga med hur deras kryptering fungerar. Det kan du läsa mer om här.
IP-adresser
TunnelBear erbjuder endast dynamiska IP-adresser. Det betyder att din IP-adress kommer att ändras varje gång du ansluter till- eller byter server. Det gör att din internettrafik är omöjlig att koppla till dig.
Logga data
TunnelBear har en så kallad “no log”-policy som innebär att de inte sparar någon information om dig. Det är för din säkerhet, för att din internettrafik inte ska gå att koppla till dig och för att de inte ska ha någon information att exempelvis sälja vidare, som din internettrafik.
Men precis som med vissa andra VPN-tjänsters “no log policy” så finns det undantag. TunnelBear själva skriver att de endast sparar den minimala informationen som behövs för att kunna ge dig en pålitlig tjänst i deras säkra privata nätverk.
Det, i TunnelBears fall, innebär saker som din mailadress och ditt kontokort som du använder när du skapar ett konto. Men de sparar aldrig information som ditt namn och din IP-adress.
TunnelBears “no logging”-policy granskas regelbundet av en oberoende tredje part. Det gör att vi kan lita på att det faktiskt är som de säger.
Kill switch
TunnelBear har en kill switch och funktionen kallas VigilantBear. VigilantBears jobb är att skydda dig medan din internettrafik riskerar att vara oskyddad av din VPN. Det kan vara om du precis startat din dator eller byter mellan olika nätverk.
Då kan VigilantBear stoppa din internettrafik innan din VPN är igång ordentligt.
Du aktiverar funktionen genom att gå in på inställningar i din TunnelBear-app. Dem hittar du under kugghjulet på “Preferences…”. Under “Security” hittar du inställningen “VigilantBear”.
VPN-protokoll
Ett VPN-protokoll är de regler och riktlinjer som används mellan VPN-klienten och VPN-servern. Dessa riktlinjer bestämmer hur datan ska transporteras. Här är de olika protokoll TunnelBear erbjuder:
- OpenVPN (UDP):
OpenVPN (UDP) Är TunnelBears standardprotokoll. Det är det förinställda protokollet som alltid används på alla enheter förutom de mobila. - OpenVPN (TCP):
Det andra protokollet som TunnelBear erbjuder är deras OpenVPN (TCP) som de kallar TCP Override. Det kan du själv byta till i inställningarna i appen. Det passar bra ifall standardprotokollet blockeras av exempelvis din internetleverantör. - IKEv2:
I appen för dina mobila enheter används protokollet IKEv2. IKEv2 är ett nytt protokoll som passar perfekt till mobila enheter tack sin höga hastighet.
För att byta protokoll i dina stationära enheter går du in i inställningarna i appen.
Där: under “General” hittar du vart du kan aktivera “TCP Override”.
Split tunneling
Split tunneling är en funktion som låter dig aktivera din VPN på vissa appar medan du med andra surfar oskyddat. Det gör att du exempelvis kan kolla på amerikanska Netflix samtidigt som du shoppar på lokala webbplatser.
Det här är en funktion som hos TunnelBear för tillfället endast finns tillgänglig på Android-enheter.
GhostBear Mode
GhostBear är en inställning du kan aktivera om du vill att din VPN ska vara ännu svårare att upptäcka för exempelvis din internetleverantör och myndigheter.
GhostBear Mode är en inställning som gör din internettrafik långsammare och därför behöver den inte användas om det inte är nödvändigt. I de flesta fallen är du tillräckligt skyddad av din VPN utan GhostBear.
Du hittar inställningen om du går in på “Preferences…” under kugghjulet och går in på “Security”. Där kan du aktivera “GhostBear Mode”.
Blocker
Som ett komplement till din VPN så kan du ladda ner TunnelBears tillägg till Google Chrome som heter Blocker. TunnelBear erbjuder alltså inte bara sitt egna VPN-tillägg, utan ytterligare ett tillägg för extra säkerhet.
Blocker blockerar saker som reklam, spårning och malware och är helt gratis.
Streaming
Vi har testat hur väl du kan kolla på olika streamingtjänster med din VPN aktiverad. Vi har testat den snabbaste anslutningen: en svensk server som är den som automatiskt väljs, en amerikansk och en europeisk server.
Med den svenska servern kan vi kolla på alla streamingtjänster förutom TV4 Play och C More men med den amerikanska servern kan vi endast titta på YouTube och Netflix. Alla de andra tjänsterna blockeras.
Vi blev positivt överraskade av att det går att streama Netflix från alla de servrar som vi testat.
| Sverige (Fastest) | USA | Europa (Nederländerna) | |
|---|---|---|---|
| YouTube | Ja | Ja | Ja |
| Netflix | Ja | Ja | Ja |
| SVT Play | Ja | Nej | Ja |
| TV4 Play | Nej | Nej | Nej |
| Disney+ | Nej | Nej | Nej |
| Cmore | Nej | Nej | Nej |
| ViaPlay | Ja | Nej | Ja |
| HBO Nordic | Ja | Nej | Ja |
Sociala medier
Vi upplever inga problem med våra sociala medier från någon av de servrar vi testat.
| Sverige (Fastest) | USA | Europa (Nederländerna) | |
|---|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja | |
| Ja | Ja | Ja | |
| Ja | Ja | Ja |
Gaming
För att veta hur väl VPN-programmet verkligen fungerar i praktiken så testar vi det här i ett spel. Först kontrollerar vi hur ping, uppladdning- och nedladdningshastigheten påverkas av de olika servrar vi testat på vår gaming-PC.
Sedan startar vi upp ett spel för att där kolla på hur pingen på de olika servrarna förändras.
Vi är väldigt nöjda med resultaten som visar på att TunnelBear är en utmärkt VPN för gaming. Pingen har knappt förändrats på den svenska och nederländska servern.
På den amerikanska servern ser vi större skillnad i pingen
Torrenting
Alla TunnelBears servrar stöder anslutningar för P2P. Men vissa fungerar bättre än andra. Om du stöter på problem vid anslutning för torrenting, testa att ansluta till någon av följande servrar: Kanada, USA, Storbritannien, Rumänien, Nederländerna, Tyskland eller Sverige.
Prissättning
Det finns tre olika versioner av TunnelBear: en gratisversion, en betalversion och en som är anpassad för företag.
Gratisversionen är limiterad och främst anpassad för att du ska kunna testa programmet innan du binder dig till betalversionen. Där ingår 500MB surf varje månad.
Betalversionen heter “Unlimited” och här ingår alla de funktioner som TunnelBear erbjuder. Du kan ansluta 5 enheter per konto och får prioriterad support.
Betalversionen kan du välja att betala $9.99 för varje månad. Du kan också binda dig till 1 år och betala $4.27 i månaden eller binda dig till 3 år och då betala $3.33 i månaden.
| 1 Månad | 1 År | 3 År | |
|---|---|---|---|
| Månadskostnad | $9.99 | $4.27 | $3.33 |
| Total kostnad | $9.99 | $59.88 | $120 |
Du kan endast betala med ett kontokort men din kontokortsinformation lagras krypterade och i säkert förvar.
De har ingen “pengarna tillbaka”-garanti.
TunnelBears lösning för företag betalar du per medlem per år. Varje medlem kostar $69 per år. Säg att ditt företag har tre anställda – då betalar du $207 per år.
Användarvänlighet
TunnelBear är ett enkelt och väldesignat program. Det har en modern look och ökar användarvänligheten med den lekfulla björnen som är deras maskot. Programmet är inte svårt att förstå eller att använda men saknar helt guider i början.
Det kan göra att programmet inte passar den som är helt ny till VPN-tjänster. Det är inte svårt att få hjälp – mycket information finns på deras hemsida, som en kategori på deras supportsida som heter “Getting started”.
Men att i början få någon sorts genomgång av hur programmet fungerar är alltid att föredra. Vi önskar också att vi hade fått någon länk eller tips om att ladda ner tillägget för webbläsaren. Du får själv gå in på deras hemsida för att hitta en länk till tillägget.
| Plattformar |
|
| Tillägg |
|
På appen för mobila enheter är det mängder av språk som stöds. Appen byter språk efter vilket språk du har din enhet inställd på.
Tyvärr gäller inte detsamma för appen för dator och tillägget. Där kan du bara välja mellan engelska eller franska.
Här går jag igenom hur jag gjorde när jag provade tjänsten:
Jag går in på https://www.tunnelbear.com/ och klickar på “Get TunnelBear now”. Där får jag välja vilken version jag vill ladda ner. De erbjuder tre olika sorter: en gratisversion som heter “Free”, en betalversion som heter “Unlimited” och en som är anpassad för företag som heter “Teams”.
Jag väljer “Unlimited” och klickar på “Get started”. Då får jag välja vilken abonnemangslängd jag vill binda mig till. Ju längre bindningstid: ju billigare pris per månad. Du kan inte betala med olika betalmetoder utan får ange ditt kontokortsnummer. Den här informationen är enligt dem “krypterad och säker”.
Ladda ner appen till datorn
När jag valt prenumeration påbörjas nedladdningen av programmet till min dator. Det tar bara några minuter och när jag sedan öppnar programmet behöver jag bara ge det tillåtelse genom att ange datorns lösenord.
Sedan kan jag välja om jag vill skapa ett nytt konto eller logga in.
Ladda ner tillägget till webbläsaren
För att ladda ner tillägget till min webbläsare får jag gå tillbaka till deras hemsida och klickar på “Apps” och sedan “Browser”.
Jag skrollar ner och klickar på “Chrome” för att skickas till butiken där jag kan ladda ner tillägget. Sedan kan jag börja använda tillägget genom att klicka i “on / off”. Men här är inte den snabbaste kopplingen förinställd utan en amerikansk server.
Du får själv välja vilken server du vill surfa via om du vill koppla till en svensk server för högre hastighet. Klicka på pilen bredvid “United States” för att få upp listan med länder att välja mellan.
Ladda ner appen för mobila enheter
Jag går in på App Store och söker på “TunnelBear” för att ladda ner appen till min iPhone. Nedladdningen går fort och när jag öppnar appen får jag välja om jag vill starta ett gratiskonto eller logga in på ett befintligt. Då loggar jag in på mitt konto och får ge appen tillåtelse i mina inställningar.
Det går fort att komma igång för så fort jag är inne i appen kan jag välja att ansluta min VPN.
Support
Tyvärr är det svårt att få direkt kontakt med TunnelBear. De har en bra chatt-robot och en mailsupport som är tillgänglig alla dagar i veckan, men under vissa öppettider. De saknar tyvärr chatt med en människa eller telefonsupport.
Men supporten som finns, och framförallt supportsidans artiklar, är utmärkt!
Supportsidan
Du hittar supportsidan genom att gå in på “Help” högst upp i menyraden på TunnelBears hemsida.
Där hittar du en sökruta högst upp och sedan 6 olika kategorier du kan hitta hjälp via: “Announcements”, “Getting Started”, “Billing & Payment”, Troubleshooting”, “TunnelBear for Teams” och “Contact Us”.
Längst ner på Supportens hemsida hittar du deras chatt-robot som kan rekommendera deras olika artiklar utifrån din fråga. Du kan även kontakta TunnelBear genom mail.
De har tyvärr ingen chatt eller telefonkontakt med supporten vilket gör det svårt att få direkt kontakt med någon från TunnelBear.
Deras artiklar och guider på supportsidan är bra men kan vara lite svåra att navigera. Enklast är bara att söka på det du undrar över i sökrutan högst upp.
De har även en blogg som du hittar en länk till längst ner på deras hemsida.
Information om supporten
Chattroboten är tillgänglig dygnet runt och mailsupporten kan du kontakta alla dagar i veckan mellan klockan 15-23. Mailsupporten är främst tillgänglig på engelska – men använder en översättare om nödvändigt.
Artiklar
TunnelBear har många artiklar som supportalternativ under olika kategorier. Du hittar deras artiklar under “Getting Started”, “Billing & Payments”, “Troubleshooting” och “TunnelBear for Teams”.
Varje kategori har sedan en menyrad till vänster som gör det enkelt att navigera och hitta svaret på din fråga.
Mailsupport
Mailsupporten hittar du genom att på supportens startsida klicka på “Contact Us”. Då får du fylla i ett formulär och ställa din fråga.
När du skickat iväg din fråga till mailsupporten blir du informerad om att de svarar så snart som möjligt och försöker återkoppla inom 24 timmar.
Sedan får du ett autosvar på mail med ditt ärendenummer och information om att de försöker återkoppla inom 48 timmar. I autosvaret får du också ett par artiklar länkade till dig som är relaterade till din fråga. Det är ett utmärkt alternativ.
Mailsupporten har snabba svarstider och trots att de själva skriver att de kan ta mellan 24-48 timmar att få svar så får du ofta svar snabbare än så, oftast inom några timmar.
Chatt
Längst ner, överallt på TunnelBears hemsida, hittar du chattrutan som heter “Support”. Klickar du där kan du kontakta en chatt-robot. Du skriver helt enkelt din fråga och roboten tolkar den och rekommenderar sedan artiklar som är relaterade till din fråga.
Blogg
Längst ner på TunnelBears hemsida hittar du olika länkar. Bland annat länken till deras blogg.
På bloggen postar de inlägg med information om nya funktioner och tunnlar, steg för steg-guider för hur du laddar ner och använder programmet med mera.
Sociala Medier
TunnelBears sociala medier ska vara länkade längst ner på deras hemsida. För tillfället saknas länkarna så jag har själv sökt efter TunnelBear på de vanligaste sociala medierna.
TunnelBear finns på Facebook och där uppdaterar de då och då. De länkar till blogginlägg och visar upp tillfälliga kampanjer.
På sitt Twitter-konto lägger TunnelBear även där upp viss information som länkar till blogginlägg, kampanjpriser och liknande. Där svarar de även på vissa av kommentarernas åsikter och frågor.
På deras Instagram lägger de upp liknande innehåll som på sin Twitter, fast med något förenklade beskrivningar.
Tester
Här har vi verkligen satt TunnelBear till test. Förutom att vara den snabbaste VPNen hittills så visar här TunnelBear inga tecken på varken IP-, DNS-, eller WebRCT-läckage.
Hastighetstest
Hastigheten av TunnelBears servrar imponerar på oss. Det är den VPN-tjänsten som presterat bäst i våra tester. Vi har testat vår hastighet på https://www.speedtest.net/ helt utan VPNen aktiverad, via en svensk server, via en amerikansk server och via en nederländsk server.
| Utan VPN | Sverige | USA | Nederländerna | |
|---|---|---|---|---|
| Ping (ms) | 7 | 8 (+14.29%) | 115 (+1 542.88%) | 31 (+342.86%) |
| Nedladdningshastighet | 90.76 | 87.4 (-3.7%) | 81.77 (-9.9%) | 88.4 (-2.6%) |
| Uppladdningshastighet | 109.11 | 104.82 (-3.93%) | 100.8 (-7.6%) | 102.61 (-5.96%) |
Sverige
USA
Nederländerna (Europa)
IP-läckage
Vi testade om de olika VPN-servrarna vi testade dolde vår IP-adress via https://ipx.ac/.
DNS-läckage
Vi testade sedan efter DNS-läckage via https://www.dnsleaktest.com/.
WebRTC-läckage
Vi testar även mot läckage av WebRTC via https://browserleaks.com/webrtc.
Sammanfattning
TunnelBear är en enkel och bra VPN-tjänst som fyller sitt syfte. Tack vare att de lyckas behålla riktigt höga hastigheter och att det inte är några problem att kolla på exempelvis Netflix så får de höga betyg.
Vi tycker dock att de har förbättringspotential på supportalternativen och hade de haft bättre guider i början av programmet hade det ökat användarvänligheten. Annars är TunnelBear ett perfekt program även för den ovana.
Oavsett är det värt att ta en titt på med deras gratisversion!
- En gratisversion av programmet.
- En riktigt snabb VPN.
- En VPN som är enkel och rolig att använda.
- De utmärkta funktionerna som deras kill switch, “GhostBear” och reklamblockerare till din webbläsare helt gratis.
- Är helt ny till VPN-tjänster och behöver ett pedagogiskt uppstartande av programmet.
- Tycker att det är viktigt med möjligheten till direkt kundsupport.
- Vill kunna välja och byta server själv - inte bara landet du vill surfa via.
Vad tycker andra experter om TunnelBear?
Om du är trött på skarpa säkerhetsprodukter, låt TunnelBear VPNs starka men söta björnar försvara din webbtrafik. Enkel att använda och lätt överkomlig, det är en Editors ’Choice-vinnare.
Tunnelbear ger dig olika IP-adresser varje gång, vilket gör dig mycket mindre mottaglig för att bli hackad.
Granskad av en oberoende tredje part känner vi oss säkra på att TunnelBears loggningspolicy var så strikt som de sa. Dessutom, om vi stannade under 500 MB data per månad, kostade TunnelBear inte en krona.
Det är inte den största, snabbaste eller mest kraftfulla VPN-programmet, men TunnelBears användarvänlighet och starka fokus på att öppna sina system för granskning förtjänar mycket ära. TunnelBear är värt en titt, särskilt för nybörjare.
TunnelBear är kanske inte det mest avancerade VPN-programmet i världen, men det är ett enkelt, snabbt alternativ för oerfarna användare. Dess tydliga policy för no-logging och integritet skapar förtroende, och dess system och säkerhet granskas oberoende varje år. Det sviker dock av dåligt streamingstöd och ett ofullkomligt supportsystem.
Om företaget bakom TunnelBear
TunnelBear grundades år 2011 av Daniel Kaldor och Ryan Dochuk. Samma år kom VPN-tjänsten TunnelBear. Under mars 2018 blev företaget en del av McAfee (som är ett av världens främsta företag inom cybersäkerhet).
De har idag 53 anställda som alla är proffs på olika områden. Deras kontor ligger i Toronto, Kanada.
Förutom TunnelBear har företaget skapat lösenordshanteraren RememBear som bland annat med samma krypteringsmetod, AES256, skyddar alla dina lösenord i ett säkert valv. RememBear lanserade officiellt år 2018.
Vanliga frågor
Nej, inte den datan du inte vill att den ska logga. Den informationen som sparas om dig är bara den som är nödvändig. Men att ha i åtanke är också att TunnelBear är lokaliserat i Kanada som har regler om att viss data måste vara redo att uppges.
Ingen av den informationen som TunnelBear sparar om dig är något som kan kopplas till dig.
En Kill Switch är en utmärkt funktion för att stärka din säkerhet online. Kill switchen aktiveras när din internetuppkoplling inte är helt säker. Som när du byter nätverk och din VPN tillfälligt är avaktiverad. Då blockeras all din internettrafik.
TunnelBear har en utmärkt Kill Switch för alla dina enheter som heter “VigilantBear”. Den kan du aktivera i inställningarna i appen.
Split Tunneling är en funktion som delar din internettrafik så viss går igenom din VPN och annan inte. Det är en funktion som finns hos TunnelBear, men än så länge endast för Android. Funktionen kallas SplitBear.
Något som många frågar innan val av VPN är om det går att kolla på Netflix. Netflix är bra på att blockera trafik som kommer från VPN-servrar. Andra användare och experter har stött på det problemet även med TunnelBears servrar.
Men när vi testar både en svensk, europeisk och amerikansk server så går att kolla på Netflix utan problem. Det verkar som att TunnelBear för tillfället har övertaget.
Ja! Alla TunnelBears servrar går att torrenta via. Det finns vissa som fungerar bättre för ändamålet: Kanada, USA, Storbritannien, Rumänien, Nederländerna, Tyskland eller Sverige.
Men de har inga dedikerade servrar för P2P-delning. Är det något du ska göra ofta, rekommenderar vi en VPN med specifika P2P-servrar som passar för torrenting. Som exempelvis NordVPN.
TunnelBear använder en avancerad säkerhetsmodell med krypteringsmetoden AES256. De publicerar även regelbundet oberoende säkerhetsrevisioner som granskar deras säkerhet så som deras “no logging”-policy.
Med TunnelBears betalversion kan du använda upp till 5 enheter samtidigt och appar finns för iOS, Android, macOS och Windows. De har även tillägg till webbläsarna Google Chrome, Mozilla Firefox och Opera.
